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想找不用休息只会工作的员工?RPA就是你一直期待的那个“人”


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时间: 2019-10-29 09:04:16

Rpa是一种不带感情地工作的机器,是降低企业成本和提高工作效率的利器。

8月初,长江商学院发布了一份报告。报告显示,7月份,国内企业经营状况持续恶化,大城市,特别是一线和二线城市的劳动力成本居高不下。劳动力成本经常处于危险之中,迫使劳动密集型企业从东南向西北转移,有些被送往东南亚、非洲等地。中小企业利润被压缩,也从“高水平”走向“高风险”。

随着人口红利的消失和经济环境的恶化,目前大多数中小企业正因多种原因而苦苦挣扎,企业信息化水平低是其中一个重要的症结。利用科技力量对抗人口红利的消失,已成为企业降低成本、提高效率的必要手段。

据有关统计,在全国1000多万中小企业中,目前处于信息化阶段的中小企业仅占总数的10%左右。利用先进技术降低自身成本,提高自身效率、管理水平、质量等方面的竞争优势,已经成为中小企业转型的重中之重。

Rpa是中小企业转型以降低成本、提高效率的得力助手。

近日,易友受邀参加云扩展器rpa演进大会。金沙江风险投资朱啸虎站在大屏幕前,背后的ppt写着“rpa,十亿美元的“无人驾驶经济”。

热词rpa又被推到了高潮。

在名词解释方面,rpa由三个英文单词的首字母缩略词组成,即机器人过程自动化(robotic process automation),它是指通过软件系统中的自动化软件模拟和人机交互来执行业务过程。目前,rpa主要基于ai+自动化过程平台,可以取代各行业企业内部软件中所有需要人工重复操作的工作。

理论上,人们通过计算机执行的高度重复性和逻辑性的过程可以被认为是rpa的适用场景。

Rpa机器人可以登录程序、移动文件、读写数据、文本和表单、打开网页、收发电子邮件等。嵌入ocr和nlp智能模块的Rpa机器人可以具有更高级别的计算机视觉和语义处理能力,自动完成更准确的信息识别、提取和录入、表单和文档生成等任务,对于复杂的业务和文档处理、文档和表单变更具有更强的语义适应能力。Rpa可以完成一系列任务,如财务税务、客户服务、运营管理、人力资源、风力控制和内部审计等。

例如,阅读邮件和系统、计算、生成文件和报告、检查文件等。例如,领导者在纸质文档上手写签名,跑到打印机取回打印好的文档,并将交付的包裹交付给快递员。然而,rpa可以代替手写签名实现自动电子签名和验证。如果企业没有实现无纸化办公,至少rpa可以自动将要打印的文件发送到打印机,并自动判断打印是否成功。虽然rpa不能亲自交付包裹,但它可以自动在快递公司的系统中下订单,并自动检查快递物流的当前状态。

rpa概念的诞生不同于新兴的人工智能技术,如机器学习、深度学习、神经网络等。rpa是一个机器人,它没有人工智能那样的独立意识。它的优点是可以高重复、高规则、低价值地完成您指定的作业。目前,RPA在行业中得到广泛应用。

企业使用rpa技术有许多优势。rpa根据规则和要求执行各种重复性任务。首先,RPA可以代替或辅助手动操作,实现全天候自动操作。与人类相比,RPA从不休息也不出错,从而大大降低了使用成本。其次,可以降低错误率和操作风险,帮助企业实现精益管理。

此外,rpa在不改变现有系统架构的情况下更安全、更兼容,可以集成ocr和nlp等人工智能模块,实现更多功能,使人工和虚拟劳动能够协同工作。

目前,许多企业大多使用各种it系统来协同工作,这当然可以提高效率。然而,一旦需要跨系统甚至跨部门的协调,许多系统的不兼容性将导致大量重复工作,实际上增加了人工成本和时间成本。

企业采用rpa后,rpa就像一个机器人员工,可以通过预先手动设置的操作流程步骤和流程,自动操作整个业务流程。它不仅速度快,而且几乎没有错误,不知疲倦。

与传统it系统相比,rpa的主要价值在于自动化流程操作。它不会侵入和影响现有的信息技术系统,独立和外部存在,在更高的软件层次上实现功能增强或流程再造,易于开发和快速交付,不会影响现有系统的可靠性。

随着企业采用rpa,业务部门可以利用其自动化和无止境的优势来节省以前交付和通信的时间和成本,从而满足客户不断变化的需求和服务。

未来,企业将逐步减少对基本“处理”工作和数据治理等高度重复性和标准化人员的需求,业务人员将投入更多精力在业务分析和管理等高价值工作领域。

如今,rpa的主要应用领域包括金融、电子商务、金融/税收、新零售业、制造业、物流和其他行业。

以银行机构为例,银行复杂的后台流程和难以沟通的遗留系统导致大量的系统和系统,数据和数据必须手动协调。这些高流量、重复性、易风险和易出错的流程是rpa的首选应用。

根据埃森哲对实施rpa项目的银行客户的统计,rpa通常可以节省银行20-60%的费用,并且可以在短时间内看到回报:一个简单的rpa项目,最短的三个月;对于更复杂的项目,盈亏平衡可以在最短的12个月内实现。

在过去的十年左右,信息技术一直在不断发展,如人工智能、云计算、物联网等。各种技术正在冲击传统产业。

以典型的金融服务业为例,每家银行都应该考虑如何利用新的数字技术来改变服务模式,以迎接挑战。“新技术对传统行业的影响不仅限于银行业。我们看到每个行业都会受到影响。”

这种由数字技术推动的新势头和传统产业中每一个企业的数字化转型已经成为不可逆转的趋势。“这种趋势就是数字颠覆漩涡。处于数字颠覆漩涡中的企业应该用新技术加速发展,以突破漩涡,重返蓝海。”

然而,许多企业正在经历数字化转型,但效率没有达到预期。

企业是一个过于复杂的生态系统。因此,历史遗留下来的问题仍然很多,如各种旧的信息系统和知识产权人员的旧技能。所有这些问题,如人为因素、环境因素、过程因素等,都阻碍着企业实施敏捷数字化转型。这些问题可以归结为一个词,叫做遗留系统冰山。

遗留系统的冰山在企业的许多人员眼里只能看到上述问题的最小部分,而企业面临的最大挑战是隐藏在海面下的问题。但是rpa解决了这些问题。

从全球来看,rpa是一个成熟的市场。但在中国,它仍处于发展阶段。

外国制造商的总公司包括uipath、blueprism、automation anywhere、nice、verint等。国内制造商包括智能rpa、uibot、艺术旗帜rpa、arirpa、金志伟rpa、哲学rpa等。

目前,我国的智能企业服务仍处于初级阶段。随着工业大数据的积累和开放,各种技术将大大提高企业的运营效率,发挥巨大的价值。在中国经济放缓和人口红利消失的大环境下,中小企业迫切需要解决的关键问题是如何提高各行各业的生产效率,利用科技力量应对人口红利的消失。

为此,公司还将于2019年10月18日下午在深圳前海华侨城jw万豪酒店举办“巴蒂普惠智能商务服务论坛”。届时,大中华区自动化总裁梅·于正等来自其他学术界、投资界和科研领域的顶尖学者和行业名人将出席论坛,探讨新时期智能企业服务发展的新机遇和新模式。

2019巴蒂普惠智能企业服务论坛将讨论“企业云转型与生态发展战略”、“新技术激活企业服务市场活力”、“2019年企业服务创新出路”、“企业服务投资新机遇”等主题。

2019巴蒂普惠智能商务服务论坛和注册链接详情:https://www.iyiou.com/a/znqyfw_shenzhen_2019/